Condições de Devolução e Reembolso: Nosso principal objetivo é dar aos nossos clientes 100% de satisfação na compra e uso dos nossos produtos. Sendo assim, se você sentir necessidade de devolver um dos nossos itens, teremos o maior prazer em orienta-lo.
Por favor, siga as orientações descritas abaixo:
• A mercadoria pode ser devolvida para reembolso dentro do prazo máximo de 7 dias a partir da data da recepção.
• A mercadoria não deve estar usada ou suja. No caso de um produto ter sido usado e/ou lavado, seremos obrigados a recusar a devolução. Em tal situação, iremos informá-lo que seu pedido de devolução foi rejeitado. Nesse caso, a mercadoria poderá ser-lhe devolvida, desde que você cubra os custos do frete.
• A devolução será processada dentro do prazo de 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria no nosso escritório. As restituições serão emitidas com base no método original de pagamento. Você receberá uma notificação por e-mail uma vez que sua devolução for processada. Por favor, aguarde 1-2 ciclos de faturamento para que o crédito de reembolso apareça em sua fatura.
• Observe que o custo de transporte para devolução do produto estará por sua conta.
Procedimento de Devolução e Reembolso: Antes de devolver a mercadoria, você deve nos enviar um e-mail com as seguintes informações:
• O nome e referência do item que você deseja retornar (verificar na fatura).
• O número da fatura.
• A razão pela qual você deseja devolver o produto (esta informação é utilizada para melhorar os nossos serviços ao cliente).
Dentro de 2 dias úteis você receberá um número de "autorização de devolução”.
Ao devolver o produto, você deverá incluir as seguintes informações no pacote:
• Destinatário: BASSULA – BAHIA ORIGINALS LTDA / Av. Sete de Setembro 3835, Cent. Com. Porto da Barra, loja 15, Barra, Salvador - Bahia - Brasil, CEP: 40140-110
• NÚMERO DE RETORNO: Por favor, note que a devolução não será aceita sem o número de "autorização de devolução".
• Remetente: Seu endereço completo.
